项目背景
该品牌运营 8 家健身门店，私教与团操课是主要利润来源。原依赖第三方预约工具，课程库存、教练档期与会员次卡数据割裂，高峰期约课冲突频繁，会员投诉集中。
面临的挑战
- 第三方工具无法自定义课程规则与取消策略
- 次卡、私教课核销靠前台手工登记，漏洞多
- 会员沉淀在第三方平台，品牌无法自主运营
解决方案
- 自建约课 APP + 小程序双端，教练档期与教室资源统一排布
- 次卡/期卡全程系统核销，爽约自动扣次并触发提醒
- 沉淀自有会员池，结合约课行为做精细化续卡营销
项目成果
82%课程线上约课率
2.4万APP+小程序月活
100%次卡系统自动核销
* 应客户要求，本案例已做脱敏处理，不披露企业名称；数据经客户授权发布，供选型参考。