项目背景
该企业从事国际货代业务，航线价格随季节与舱位频繁变动，销售团队每天大量时间耗在查价、比价与回复询价上，夜间与周末询价基本无人响应，线索流失明显。
面临的挑战
- 运价表更新频繁，业务员报价口径不一致
- 夜间/周末询价无人值守，线索流失率高
- 管理层无法实时掌握各航线询价与转化情况
解决方案
- 基于企业知识库构建 AI 询价智能体，接入官网与企微 7×24 应答
- 复杂询价自动收集需求要素并转人工跟进，形成线索工单
- 移动端经营看板实时展示询价量、转化率与航线热度
项目成果
30秒内询价首次响应
60%报价环节人工工时节省
22%询价转化率提升
* 应客户要求，本案例已做脱敏处理，不披露企业名称；数据经客户授权发布，供选型参考。